Прежде чем отправлять запрос на возврат денег, пожалуйста, обратитесь к нам на почту [email protected] и мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны нашими услугами.
- Все запросы о возврате оформляются письменно (в электронном (форма ниже) или бумажном виде).
- Клиент может претендовать на возврат денег за неиспользованные услуги до момента оказания услуги.
- При любом возврате вычитается 10% от стоимости услуги (налог и сервисный сбор). Оставшаяся сумма возврата соответствует срокам подачи заявления (см. таблицу ниже).
- Возвраты не осуществляются при подаче заявления спустя 12 и более месяцев с момента оплаты услуги.
По общим правилам изменение и расторжение хозяйственных договоров в одностороннем порядке не допускаются, если иное не предусмотрено законом или договором (ч. 1 ст. 188 ХКУ).
При этом в законодательстве предусматривается несколько вариантов для возврата предоплаты.
Вариант 1
Возврат предоплаты по договоренности сторон. Стороны приходят к согласию о том, что предоплата будет возвращена и обязательства по договору прекращаются.
В соответствии с ч. 1 ст. 651 ГКУ изменение или расторжение договора допускается лишь при согласии сторон, если иное не установлено договором или законом.
Сторона договора, которая считает необходимым изменить или расторгнуть договор, должна направить предложения об этом второй стороне по договору (ч. 2 ст. 188 ХКУ).
Сторона договора, получившая предложение об изменении или расторжении договора, в двадцатидневный срок после получения предложения извещает вторую сторону о результатах его рассмотрения (ч. 3 ст. 188 ХКУ).
Изменение или расторжение договора совершается в той же форме, что и договор, который изменяется или расторгается, если иное не установлено договором или законом либо не следует из обычаев делового оборота (ч. 1 ст. 654 ГКУ).
Вариант 2
Возврат предоплаты по причине невозможности выполнения обязательства. Согласно ч. 1 ст. 205 ХКУ хозяйственное обязательство прекращается невозможностью выполнения в случае возникновения обстоятельств, за которые ни одна из его сторон не отвечает, если иное не предусмотрено законом. К примеру, такое возможно, если по объективным обстоятельствам продавец не может поставить покупателю предусмотренную договором услугу.
В случае невозможности выполнения обязательства полностью или частично обязанная сторона с целью предотвращения невыгодных для сторон имущественных и других последствий должна немедленно уведомить об этом управомоченную сторону, которая, в свою очередь, должна принять необходимые меры по уменьшению указанных последствий. Такое извещение не освобождает обязанную сторону от ответственности за невыполнение обязательства в соответствии с требованиями закона (ч. 2 ст. 205 ХКУ).